Перевод отрывка статьи 10 Stories of Unforgettable Customer Service

Многие из запоминающихся историй, которые мы осветили, касаются выдающихся ответов компаний на обычную ситуацию… а что насчет ежедневного обслуживания?

Превосходное обслуживание не ограничивается необычными ситуациями. Оно может быть вплетено в саму суть вашего бизнеса, показывая себя даже в наиболее обыденных случаях. 

Поэтому нам нравится следующая история, с которой нами поделился потребитель из Стритсборо, штат Огайо.

…..

Этот рассказ был опубликован в Reddit под правильно выбранным заголовком «Я никогда в своей жизни не видел такого уровня клиентского сервиса» и включал это оригинальное чуткое благодарственное письмо.

«Ксандер,

Спасибо, что дали нам возможность поработать над вашим автомобилем. Я очень ценю ваш бизнес, и я надеюсь, что вы были довольны нашим уровнем обслуживания. Пожалуйста, звоните нам еще.

С уважением,

Джим Шакис»

Но лучшая часть этой сказки – это то, что несмотря на то, что эта картинка была расшарена в Интернете, случайные комментаторы стали указывать, что они знают, что это именно было за компания:

“Я жил в Стритсборо и знаю точно, кто это. Он хороший человек, оставайтесь с ним!”

Вот это определение запоминающегося обслуживания! Восхваления продолжились и теми, кто не был их клиентами. Один из комментаторов написал:

“Такие мелочи как эта и зарабатывают репутацию бизнеса. Если бы я получил такую открытку, я бы никогда в жизни не стал пользоваться услугами другого механика.”

А у вас были подобные истории? Как вы благодарите клиента за то, что он воспользовался вашими услугами?

Если хотите прочитать перевод статьи полностью, подписывайтесь на закрытые материалы нашего блога.

0

0