Библиотека ABSDATA

Все, что вы хотели знать о продажах по телефону.

Автомастерская Джима Шакиса выжимает все соки из мелочей

CRM 509 0 0

Автомастерская Джима Шакиса выжимает все соки из мелочей

октября
2016
25

Перевод отрывка статьи 10 Stories of Unforgettable Customer Service

Многие из запоминающихся историй, которые мы осветили, касаются выдающихся ответов компаний на обычную ситуацию… а что насчет ежедневного обслуживания?

Превосходное обслуживание не ограничивается необычными ситуациями. Оно может быть вплетено в саму суть вашего бизнеса, показывая себя даже в наиболее обыденных случаях. 

Поэтому нам нравится следующая история, с которой нами поделился потребитель из Стритсборо, штат Огайо.

…..

Этот рассказ был опубликован в Reddit под правильно выбранным заголовком «Я никогда в своей жизни не видел такого уровня клиентского сервиса» и включал это оригинальное чуткое благодарственное письмо.

 

«Ксандер,

Спасибо, что дали нам возможность поработать над вашим автомобилем. Я очень ценю ваш бизнес, и я надеюсь, что вы были довольны нашим уровнем обслуживания. Пожалуйста, звоните нам еще.

С уважением,

Джим Шакис»

Но лучшая часть этой сказки – это то, что несмотря на то, что эта картинка была расшарена в Интернете, случайные комментаторы стали указывать, что они знают, что это именно было за компания:

“Я жил в Стритсборо и знаю точно, кто это. Он хороший человек, оставайтесь с ним!”

Вот это определение запоминающегося обслуживания! Восхваления продолжились и теми, кто не был их клиентами. Один из комментаторов написал:

“Такие мелочи как эта и зарабатывают репутацию бизнеса. Если бы я получил такую открытку, я бы никогда в жизни не стал пользоваться услугами другого механика.”

А у вас были подобные истории? Как вы благодарите клиента за то, что он воспользовался вашими услугами?

Если хотите прочитать перевод статьи полностью, подписывайтесь на закрытые материалы нашего блога.

Получите доступ

к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.

поиск по сайту