Библиотека ABSDATA

Все, что вы хотели знать о продажах по телефону.

Метрики удовлетворенности клиентов, эволюционировавшие из индекса лояльности NPS

Блог 1597 0 0

Метрики удовлетворенности клиентов, эволюционировавшие из индекса лояльности NPS

Продолжаем серию статей про метрики удовлетворенности клиентов: NPS и другие.

Какие метрики могут использовать маркетологи, для того чтобы узнать, насколько близки они к выигрышу в игре потребительской лояльности?

Перевод статьи Gartner Customer Experience Metrics Evolve Beyond Net Promoter Score

Как можно повысить индекс лояльности NPS? Кейс по репутационному менеджменту

Статья Forbes о репутационном менеджменте, новых технологиях в этой и том, как правильно работать с индексом лояльности NPS

Февральская акция по постсервисному опросу: 2 000 руб вместо 10 000!

После новогодних праздников и акций особенно важно получить обратную связь от новых и уже постоянных клиентов.
Поэтому в феврале мы предлагаем Вам подключить услугу "Постсервисный опрос" по сниженной цене!

Получите доступ

к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.