Библиотека ABSDATA

Все, что вы хотели знать о продажах по телефону.

Защищено: Как общаться с раздраженным потребителем в колл центре?

HR 885 0 0

Защищено: Как общаться с раздраженным потребителем в колл центре?

Продолжаем серию закрытых постов. На этот раз делимся второй статьей, упоминаемой нами в посте "3 главных способа превратить недовольных покупателей в довольных".
Перевод статьи Tentacle How to Handle Irate Customers in a Call-center?
Чтобы получить доступ к статье, оставьте, пожалуйста, ваш email в поле в нижней части страницы.

Как аудит звонков поможет повысить прибыль и улучшить клиентский сервис

Что такое аудит звонков, для чего он нужен, что в себя включает и как его использовать.

4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”

Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.

5 причин расформировать собственный оффлайн колл центр

Если вы хотите оптимизировать ваш колл центр, снизить затраты и получить доступ к лучшим отраслевым навыкам и технологии – переходите на облако.

Ваша компания в «зоне отчуждения» колл центра?

У многих компаний на самом деле есть колл центр (или даже контакт центр), но они об этом еще не догадываются. Как понять, является ли такой ваша компания, чем это грозит, и что с этим делать читайте в нашей новой статье.

“Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании”. Уникальный практический вебинар от эксперта

Уникальный практический вебинар “Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании” от эксперта в области клиентского сервиса и нашего партнера Дмитрия Галкина - 30 марта в 12:00 (МСК).

6 способов делиться информацией в колл центре

Плюсы и минусы шести способов коммуникации и их применения в колл центрах.

Защищено: 7 способов работы с грубыми и злыми покупателями

Перевод статьи Call Center IQ 7 Steps for Handling Rude or Angry Customers.
Статья доступна для тех, кто подписался на закрытые материалы блога. Чтобы получить доступ, оставьте свой email в окне в нижней части страницы.

5 способов повышения продаж в вашем колл центре

Рассматриваем 5 способов повышения конверсии по продажам в колл центре, которые относятся к абсолютно разным областям: информационным системам, управлению персоналом и даже административным вопросам.

3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики

Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.

Получите доступ

к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.