Акция: Сезонное ТО для автосервиса
Только с 23 по 27 сентября у нас проходит акция "Сезонное ТО для автосервиса" для наших лучших клиентов.
4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”
Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.
Будущее колл-центра: 10 прогнозов на ближайшие 10 лет
Как будет выглядеть колл центр в 2025 году?
Ок, начнем с того, что он наврядли останется «физическим» колл-центром. Расцвет облачной технологии предсказывает рост удаленной работы. Но этот выход за пределы офисных стен далек от бизнесов, избегающих контакт центров.
Вездесущий глаз социальных медиа ставит компании в центр внимания – что как хорошо, так и плохо, тем самым проталкивая клиентский сервис на первые места по приоритетности. В результате, он, по всей видимости, станет ключевым фактором, и колл-центр будет на «передовой» этой стратегии.
Ниже мы изучим тренды, которые, по всей видимости, трансформируют колл-центр в течение 10 лет.
Как можно повысить индекс лояльности NPS? Кейс по репутационному менеджменту
Статья Forbes о репутационном менеджменте, новых технологиях в этой и том, как правильно работать с индексом лояльности NPS
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.