Как аудит звонков поможет повысить прибыль и улучшить клиентский сервис
Что такое аудит звонков, для чего он нужен, что в себя включает и как его использовать.
4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”
Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.
5 причин расформировать собственный оффлайн колл центр
Если вы хотите оптимизировать ваш колл центр, снизить затраты и получить доступ к лучшим отраслевым навыкам и технологии – переходите на облако.
Ваша компания в «зоне отчуждения» колл центра?
У многих компаний на самом деле есть колл центр (или даже контакт центр), но они об этом еще не догадываются. Как понять, является ли такой ваша компания, чем это грозит, и что с этим делать читайте в нашей новой статье.
“Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании”. Уникальный практический вебинар от эксперта
Уникальный практический вебинар “Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании” от эксперта в области клиентского сервиса и нашего партнера Дмитрия Галкина - 30 марта в 12:00 (МСК).
6 способов делиться информацией в колл центре
Плюсы и минусы шести способов коммуникации и их применения в колл центрах.
5 способов превзойти ожидания потребителей в вашем автосервисе
5 простых, но важных советов по управлению авторемонтным бизнесом.
Авторемонтная отрасль дискриминирует женщин. Поэтому я бросила карьеру инженера, чтобы стать механиком.
Интересная история Патриции Бэнкс, женщины-автомеханика и основателя Girls Auto Clinic (Автоклиники для девушек).
5 способов повышения продаж в вашем колл центре
Рассматриваем 5 способов повышения конверсии по продажам в колл центре, которые относятся к абсолютно разным областям: информационным системам, управлению персоналом и даже административным вопросам.
3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики
Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.