Автосервис — хамелеон
Хамелеоны - очень интересные животные. Стоит понаблюдать за ними, и можно узнать в них себя и свой стиль лидерства.
Построение удаленного отдела продаж
Рассказываем про построение удаленного отдела продаж
Мобильное приложение Сервисфон
Опрос с целью создания наиболее удобного мобильного приложения Сервисфон
Хотите улучшить взаимоотношения с клиентами? Делитесь знаниями!
Обучение ваших клиентов как ключ к успеху в борьбе за лояльность.
Защищено: Как общаться с раздраженным потребителем в колл центре?
Продолжаем серию закрытых постов. На этот раз делимся второй статьей, упоминаемой нами в посте "3 главных способа превратить недовольных покупателей в довольных".
Перевод статьи Tentacle How to Handle Irate Customers in a Call-center?
Чтобы получить доступ к статье, оставьте, пожалуйста, ваш email в поле в нижней части страницы.
Как аудит звонков поможет повысить прибыль и улучшить клиентский сервис
Что такое аудит звонков, для чего он нужен, что в себя включает и как его использовать.
4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”
Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.
5 причин расформировать собственный оффлайн колл центр
Если вы хотите оптимизировать ваш колл центр, снизить затраты и получить доступ к лучшим отраслевым навыкам и технологии – переходите на облако.
Ваша компания в «зоне отчуждения» колл центра?
У многих компаний на самом деле есть колл центр (или даже контакт центр), но они об этом еще не догадываются. Как понять, является ли такой ваша компания, чем это грозит, и что с этим делать читайте в нашей новой статье.
“Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании”. Уникальный практический вебинар от эксперта
Уникальный практический вебинар “Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании” от эксперта в области клиентского сервиса и нашего партнера Дмитрия Галкина - 30 марта в 12:00 (МСК).
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.