6 способов делиться информацией в колл центре
Плюсы и минусы шести способов коммуникации и их применения в колл центрах.
5 способов превзойти ожидания потребителей в вашем автосервисе
5 простых, но важных советов по управлению авторемонтным бизнесом.
Защищено: 7 способов работы с грубыми и злыми покупателями
Перевод статьи Call Center IQ 7 Steps for Handling Rude or Angry Customers.
Статья доступна для тех, кто подписался на закрытые материалы блога. Чтобы получить доступ, оставьте свой email в окне в нижней части страницы.
C 8 марта!
Поздравляем прекрасных дам с 8 Марта! Любви, успехов, цветов и прекрасного настроения!
Авторемонтная отрасль дискриминирует женщин. Поэтому я бросила карьеру инженера, чтобы стать механиком.
Интересная история Патриции Бэнкс, женщины-автомеханика и основателя Girls Auto Clinic (Автоклиники для девушек).
5 способов повышения продаж в вашем колл центре
Рассматриваем 5 способов повышения конверсии по продажам в колл центре, которые относятся к абсолютно разным областям: информационным системам, управлению персоналом и даже административным вопросам.
3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики
Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.
Автосервис, построенный на большой мечте
История успеха Эндрю Секстона из маленького американского городка Сезар Рэпидс, который в 21 год решил рискнуть и открыл свой автосервис.
С Днем Защитника Отечества!
Дорогие друзья!
Поздравляем всех защитников с праздником! В честь праздника предлагаем посмотреть, как уральский инженер Павел Шаврин сделал из своей Лады настоящий танк!
4 навыка, которым нельзя научить, но которые должен иметь сотрудник колл центра
Никола Ансбро рассказывает про 4 ключевых качества, которые должны быть в каждом кандидате на должность сотрудника клиентской службы и которым нельзя научить.
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.