3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики

Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.

Автосервис, построенный на большой мечте

История успеха Эндрю Секстона из маленького американского городка Сезар Рэпидс, который в 21 год решил рискнуть и открыл свой автосервис.

8 вещей, которые предприниматели делают иначе

Что отличает предпринимателя от обычного человека? 8 вещей, которые они делают не так, как остальные

Гид практика по индексу лояльности NPS

В прошлых статьях мы писали, что вышло много других более совершенных показателей для измерения потребительской лояльности, но, если вы делаете только первые шаги в этой теме, то в сначала необходимо ознакомиться с основой всех основ - индексом потребительской лояльности Net Promoter Score (NPS).

Метрики удовлетворенности клиентов, эволюционировавшие из индекса лояльности NPS

Продолжаем серию статей про метрики удовлетворенности клиентов: NPS и другие.

Какие метрики могут использовать маркетологи, для того чтобы узнать, насколько близки они к выигрышу в игре потребительской лояльности?

Перевод статьи Gartner Customer Experience Metrics Evolve Beyond Net Promoter Score

Как можно повысить индекс лояльности NPS? Кейс по репутационному менеджменту

Статья Forbes о репутационном менеджменте, новых технологиях в этой и том, как правильно работать с индексом лояльности NPS

Февральская акция по постсервисному опросу: 2 000 руб вместо 10 000!

После новогодних праздников и акций особенно важно получить обратную связь от новых и уже постоянных клиентов.
Поэтому в феврале мы предлагаем Вам подключить услугу "Постсервисный опрос" по сниженной цене!

Почему колл-центр сейчас особенно важен

МТС и Мегафон предлагают корпоративным клиентам следить за перемещениями сотрудников

Сервисфон выходит на новые рынки: 5 характеристик компаний, которым стоит рассмотреть внедрение Сервисфона