Авторемотный бизнес, выросший из мечты и десятилетий тяжелого труда
Марк и Саммер Герреро превратили свою подростковую мечту в растущий бизнес, Вечерний автосервис After Hours Auto Repair. Трэвис Хэйинг, The Wichita Eagle
Нотификации — еще один простой способ контроля звонков в автосервисе
Нотификации или уведомления о входящем звонке помогают контролировать звонки в автосервисе и могут трансформировать весь бизнес в лучшую сторону.
Как технологии колл центров могут перестать раздражать людей
Зачастую мы сталкиваемся с тем, что система автоинформатора компании не может нам помочь, что очень раздражает. Как не допустить этого в своей компании и как правильно настроить IVR.
Автосервис — хамелеон
Хамелеоны - очень интересные животные. Стоит понаблюдать за ними, и можно узнать в них себя и свой стиль лидерства.
Построение удаленного отдела продаж
Рассказываем про построение удаленного отдела продаж
Мобильное приложение Сервисфон
Опрос с целью создания наиболее удобного мобильного приложения Сервисфон
Хотите улучшить взаимоотношения с клиентами? Делитесь знаниями!
Обучение ваших клиентов как ключ к успеху в борьбе за лояльность.
Защищено: Как общаться с раздраженным потребителем в колл центре?
Продолжаем серию закрытых постов. На этот раз делимся второй статьей, упоминаемой нами в посте "3 главных способа превратить недовольных покупателей в довольных".
Перевод статьи Tentacle How to Handle Irate Customers in a Call-center?
Чтобы получить доступ к статье, оставьте, пожалуйста, ваш email в поле в нижней части страницы.
Как аудит звонков поможет повысить прибыль и улучшить клиентский сервис
Что такое аудит звонков, для чего он нужен, что в себя включает и как его использовать.
4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”
Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.