Ваша компания в «зоне отчуждения» колл центра?
У многих компаний на самом деле есть колл центр (или даже контакт центр), но они об этом еще не догадываются. Как понять, является ли такой ваша компания, чем это грозит, и что с этим делать читайте в нашей новой статье.
“Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании”. Уникальный практический вебинар от эксперта
Уникальный практический вебинар “Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании” от эксперта в области клиентского сервиса и нашего партнера Дмитрия Галкина - 30 марта в 12:00 (МСК).
6 способов делиться информацией в колл центре
Плюсы и минусы шести способов коммуникации и их применения в колл центрах.
5 способов превзойти ожидания потребителей в вашем автосервисе
5 простых, но важных советов по управлению авторемонтным бизнесом.
Защищено: 7 способов работы с грубыми и злыми покупателями
Перевод статьи Call Center IQ 7 Steps for Handling Rude or Angry Customers.
Статья доступна для тех, кто подписался на закрытые материалы блога. Чтобы получить доступ, оставьте свой email в окне в нижней части страницы.
C 8 марта!
Поздравляем прекрасных дам с 8 Марта! Любви, успехов, цветов и прекрасного настроения!
Авторемонтная отрасль дискриминирует женщин. Поэтому я бросила карьеру инженера, чтобы стать механиком.
Интересная история Патриции Бэнкс, женщины-автомеханика и основателя Girls Auto Clinic (Автоклиники для девушек).
5 способов повышения продаж в вашем колл центре
Рассматриваем 5 способов повышения конверсии по продажам в колл центре, которые относятся к абсолютно разным областям: информационным системам, управлению персоналом и даже административным вопросам.
3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики
Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.
Автосервис, построенный на большой мечте
История успеха Эндрю Секстона из маленького американского городка Сезар Рэпидс, который в 21 год решил рискнуть и открыл свой автосервис.
Получите доступ
к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.