Защищено: Как общаться с раздраженным потребителем в колл центре?

Продолжаем серию закрытых постов. На этот раз делимся второй статьей, упоминаемой нами в посте "3 главных способа превратить недовольных покупателей в довольных". Перевод статьи Tentacle How to Handle Irate Customers in a Call-center? Чтобы получить доступ к статье, оставьте, пожалуйста, ваш email в поле в нижней части страницы.

Как аудит звонков поможет повысить прибыль и улучшить клиентский сервис

Что такое аудит звонков, для чего он нужен, что в себя включает и как его использовать.

4 вещи, которые автосервисы должны знать о “миллениалах”

Миллениалы как новые клиенты автосервисов. Как работать с этой целевой группой.