Помогите вашим клиентам сказать «Да!»

Статья про то, как важно объяснить ценность услуги для потребителя, а именно ценность вложений в свой автомобиль.

8 вещей, которые предприниматели делают иначе

Что отличает предпринимателя от обычного человека? 8 вещей, которые они делают не так, как остальные

Гид практика по индексу лояльности NPS

В прошлых статьях мы писали, что вышло много других более совершенных показателей для измерения потребительской лояльности, но, если вы делаете только первые шаги в этой теме, то в сначала необходимо ознакомиться с основой всех основ - индексом потребительской лояльности Net Promoter Score (NPS).