Библиотека ABSDATA

Все, что вы хотели знать о продажах по телефону.

5 причин расформировать собственный оффлайн колл центр

Блог 597 0 0

5 причин расформировать собственный оффлайн колл центр

Если вы хотите оптимизировать ваш колл центр, снизить затраты и получить доступ к лучшим отраслевым навыкам и технологии – переходите на облако.

Ваша компания в «зоне отчуждения» колл центра?

У многих компаний на самом деле есть колл центр (или даже контакт центр), но они об этом еще не догадываются. Как понять, является ли такой ваша компания, чем это грозит, и что с этим делать читайте в нашей новой статье.

“Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании”. Уникальный практический вебинар от эксперта

Уникальный практический вебинар “Как открытие контакт-центра помогает увеличить прибыль компании” от эксперта в области клиентского сервиса и нашего партнера Дмитрия Галкина - 30 марта в 12:00 (МСК).

6 способов делиться информацией в колл центре

Плюсы и минусы шести способов коммуникации и их применения в колл центрах.

5 способов превзойти ожидания потребителей в вашем автосервисе

5 простых, но важных советов по управлению авторемонтным бизнесом.

Авторемонтная отрасль дискриминирует женщин. Поэтому я бросила карьеру инженера, чтобы стать механиком.

Интересная история Патриции Бэнкс, женщины-автомеханика и основателя Girls Auto Clinic (Автоклиники для девушек).

5 способов повышения продаж в вашем колл центре

Рассматриваем 5 способов повышения конверсии по продажам в колл центре, которые относятся к абсолютно разным областям: информационным системам, управлению персоналом и даже административным вопросам.

3 способа увеличить прибыльность автосервиса с помощью аналитики

Как аналитические системы могут помочь автосервисам и страховым компаниям увеличить эффективность работы и взаимоотношения.

4 навыка, которым нельзя научить, но которые должен иметь сотрудник колл центра

Никола Ансбро рассказывает про 4 ключевых качества, которые должны быть в каждом кандидате на должность сотрудника клиентской службы и которым нельзя научить.

Будущее колл-центра: 10 прогнозов на ближайшие 10 лет

Как будет выглядеть колл центр в 2025 году?
Ок, начнем с того, что он наврядли останется «физическим» колл-центром. Расцвет облачной технологии предсказывает рост удаленной работы. Но этот выход за пределы офисных стен далек от бизнесов, избегающих контакт центров.
Вездесущий глаз социальных медиа ставит компании в центр внимания – что как хорошо, так и плохо, тем самым проталкивая клиентский сервис на первые места по приоритетности. В результате, он, по всей видимости, станет ключевым фактором, и колл-центр будет на «передовой» этой стратегии.
Ниже мы изучим тренды, которые, по всей видимости, трансформируют колл-центр в течение 10 лет.

Получите доступ

к массе закрытых материалов сайта и черпайте полезную информацию круглосуточно и непрерывно.